Возврат или обмен товара
Товары надлежащего качества
Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками. Товары, приобретённые комплектом – состоящие из двух и более частей, возвращаются комплектом.
Мы принимаем товары, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Кабели и провода, проданные на отрез, не подлежат возврату.
Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Если товар приобретён в интернет-магазине, для возврата понадобится электронный чек или номер заказа.
Согласно ст. 25 ЗоЗПП товары не являются товарами надлежащего качества, если:
Товары ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в магазин Альянс.
До приезда в магазин рекомендуем вам отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению.
Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
В случае отсутствия кассового чека, вам будет нужно доказать факт приобретения товара.
Возврат денег
При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору. Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.
Товары надлежащего качества
Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками. Товары, приобретённые комплектом – состоящие из двух и более частей, возвращаются комплектом.
Мы принимаем товары, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Кабели и провода, проданные на отрез, не подлежат возврату.
Для возврата товара надлежащего качества нужен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Если товар приобретён в интернет-магазине, для возврата понадобится электронный чек или номер заказа.
Согласно ст. 25 ЗоЗПП товары не являются товарами надлежащего качества, если:
- отсутствует этикетка/упаковка с информацией (партия, условия эксплуатации, срок годности и т.д.);
- осталась только часть пачки/упаковки товара (например, половина коробки с плиткой, половина сухой смеси и т.д.);
- это товар с индивидуальными характеристиками: сделан под индивидуальный заказ, особенные размеры, цвет; на отрез (за исключением товара, полностью соответствующего изначально проданному);
- это образец товара, проданный с экспозиции в торговом зале магазина;
- истёк срок годности товара;
- это товар, проданный вместе с услугой колеровки, резки, распила, пошива или оверлока.
Товары ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в магазин Альянс.
До приезда в магазин рекомендуем вам отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении по вашему обращению.
Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
В случае отсутствия кассового чека, вам будет нужно доказать факт приобретения товара.
Возврат денег
При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме либо на банковскую карту по вашему выбору. Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.